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維修流程

當您所購買的話機或 VOIP G/W 閘道器有問題時，請先進入 FAQ 參考簡易的解決方式，若找不到解決的方法，您可以撥打我們的服務電話，若客服人員仍無法解決您的問題，請您下載【售後服務申請書】，填妥相關資料後內附於話機盒，依照我們所提供的維修流程申請。

步驟一：請先通知中華國際通訊網路股份有限公司
‧電話： (02)2696-7890 #8657 或 #8616
‧傳真： (02)2696-8106
‧email：vichuang@ccnet.com.tw
＊中華國際通訊客服人員會請問您購買的時間、話機編號與IPN號碼。
＊若您使用傳真或是電子郵件，請留下您的聯絡方式、購買時間、話機編號與IPN
號碼，以便中華國際通訊客服人員與您聯絡。

步驟二：寄回話機至中華國際通訊網路股份有限公司

221 新北市汐止區新台五路一段 100 號 22 樓
中華國際通訊網路股份有限公司客服部收
當中華國際通訊客服人員與您確認過後，會請您將完整包裝，包括話機、配件、以及保證書寄到本公司。

步驟三：確認是否需要維修
(1)中華國際通訊客服人員在收到您的話機後會先檢測問題所在，若是屬於人為因素，客服人員會
向您提報維修費用。
(2)我們會在確認您已匯款至中華國際通訊帳戶後，才能幫您處理維修。

請您至郵局將維修款項以郵政劃撥方式或 ATM 轉帳匯入中華國際通訊網路股份有限公司

*劃撥帳戶
戶名：中華國際通訊網路股份有限公司
帳號： 19205840

*ATM轉帳說明：

永豐商業銀行 (807) 帳號：04600100001821 共十四位號碼

再將您的匯款收據並註明話機編號、數量，傳真至 (02)2696-3696 ，以便加速作業時間。

步驟四：寄回話機至您手中

當中華國際通訊將話機維修過後，會將話機及維修費用之發票一併寄給您。